Pénzvisszatérítési eljárás

Hatálybalépés napja: 2023.01.01

A weboldal tervezési szolgáltatásokra vonatkozó visszatérítési szabályzatunk a projekt konkrét körülményeitől és szakaszától, valamint a projekttel töltött órák számától függően változik. Igyekszünk magas színvonalú szolgáltatást és vevői elégedettséget nyújtani, a visszatérítési igényeket eseti alapon kezeljük.

  1. Visszatérítési jogosultság
    1.1. A visszatérítési kérelmeket írásban kell benyújtani az Ügynökséghez a projekt kezdetétől vagy a vásárlástól számított 30 napon belül.

1.2 A visszatérítés a következő esetekben jöhet szóba:

a) Projekt törlése: Ha a Megbízó a projekt törlése mellett dönt, mielőtt jelentős előrelépés történt, visszatérítésre kerülhet sor. A visszatérítés összegét a projekttel töltött órák száma és az Ügynökségnél felmerülő vissza nem térítendő költségek alapján határozzák meg.

b) Szolgáltatásnyújtás elmulasztása: Ha az Ügynökség előre nem látható körülmények vagy műszaki nehézségek miatt nem nyújtja a megállapodás szerinti szolgáltatásokat, a hátralévő munkakör és az Ügynökségnél felmerülő vissza nem térítendő költségek alapján visszatérítésre kerülhet sor.

Vissza nem térítendő helyzetek
2.1 Nem nyújtunk visszatérítést, ha a projektet a Megrendelő jelentős előrelépést követően törli, vagy ha az Ügyfél megváltoztatja igényeit, ami a projekt eredeti terjedelmétől lényeges eltérést eredményez.

2.2 Nem jár visszatérítés, ha az Ügyfél a projekt befejezése után elégedetlen a weboldal tervezési vagy fejlesztési munkáival, mindaddig, amíg az Ügynökség a projektmegállapodásban meghatározott szolgáltatásokat nyújtotta, és betartotta az iparági szabványokat.

Visszatérítési folyamat
3.1 A visszatérítés kéréséhez az Ügyfélnek írásbeli visszatérítési kérelmet kell benyújtania az Ügynökséghez, beleértve a visszatérítés okát és az azt alátámasztó dokumentumokat.

3.2 Az Ügynökség felülvizsgálja a visszatérítési kérelmet, és ésszerű időn belül válaszol. A felülvizsgálati folyamat során további információkra vagy pontosításokra lehet szükség.

3.3 Ha a visszatérítési kérelmet jóváhagyják, az Ügynökség az 1. szakaszban említett konkrét körülmények és tényezők alapján határozza meg a visszatérítés összegét.

3.4 A visszatérítések feldolgozása a visszatérítési kérelem jóváhagyásától számított 30 napon belül, az eredeti tranzakciónál használt fizetési móddal történik, eltérő megállapodás hiányában.

A visszatérítési szabályzat módosításai
4.1 Az Ügynökség fenntartja a jogot, hogy előzetes értesítés nélkül bármikor módosítsa vagy frissítse a visszatérítési szabályzatot. A visszatérítési szabályzat bármely változása a weboldalunkon megjelenik, és a közzétételt követően azonnal hatályba lép.

Szolgáltatásaink igénybevételével vagy weboldalunk használatával Ön elismeri, hogy elolvasta, megértette és elfogadta a fent leírt visszatérítési szabályzatunkat. Ha bármilyen kérdése vagy aggálya van a visszatérítési szabályzatunkkal kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot telefonon.